A legtöbb cég e-mailt és közösségi médiát használ az ügyfelekkel való kapcsolattartásra.Kombinálja a kettőt, és maximalizálhatja az ügyfélélményt.

A Social Media Today kutatása szerint fontolja meg, mennyire lehet hatékony a kétfejű megközelítés azon alapul, hogy mennyit használnak jelenleg mindegyiket:

• Az online felnőttek 92%-a használ e-mailt, ill
• Ezen emberek 61%-a naponta használ e-mailt.

Ami a közösségi médiát illeti, itt van további kutatás:

• az internetezők közel 75%-a a közösségi médiában, ill
• Az ügyfelek 81%-a nagyobb valószínűséggel vesz részt olyan vállalatnál, amely erős, professzionális közösségi médiával rendelkezik.

Tedd össze őket

Bizonyítékok vannak arra, hogy az e-mail és a közösségi média önmagában jó kommunikációra, elkötelezettségre és értékesítésre.Együtt olyanok, mint a Wonder Twins aktiválva!Erősebb kommunikációt, elkötelezettséget és értékesítést hozhatnak létre.

Íme öt hatékony módja annak, hogy egyesítsék erejüket a Social Media Today kutatói szerint.

• Hirdesse a bejelentést.Tegye közzé a közösségi médiában megjelenő e-hírlevelét vagy e-mailes frissítését.A legnagyobb hírekkel vagy előnyökkel ingerelheti az ügyfeleket, hogy felkeltse az érdeklődést a teljes üzenet elolvasása iránt.Adj nekik egy linket, hogy elolvassák, mielőtt elküldené.
• Emlékeztesd őket, hogy adják tovább.Ösztönözze az e-mail olvasókat, hogy továbbítsák e-hírlevelét vagy e-mail üzenetét közösségi hálózataikon.Akár ösztönzőt is kínálhat – például ingyenes mintát vagy próbaverziót – a megosztásért.
• Adjon hozzá egy levelezőlistát, és regisztráljon közösségi oldalaira.Rendszeresen tegye közzé frissítéseit a közösségi médiában a Facebookon, a LinkedIn-en, a Twitteren stb., hogy a követői értékesebb információkhoz és frissítésekhez juthassanak, ha feliratkoznak az Ön e-mailjére.
• Használja újra a tartalmat.Használja az e-mailek és az e-hírlevél tartalom töredékeit a közösségi médiában közzétett bejegyzésekhez (és ágyazza be az URL-t a teljes történet gyors eléréséhez).
• Készítsen tervet.Igazítsa az e-mail- és közösségimédia-tartalmi terveket egy közös naptárba.Ezután témákat, mintákat és/vagy speciális promóciókat hozhat létre, amelyek megfelelnek a felmerülő vagy ciklikus vásárlói igényeknek.

Internetről adaptálva