hírek
-
5 alapelv, amelyek kiváló ügyfélkapcsolatokat alakítanak ki
Az üzleti siker manapság a kölcsönösen előnyös kapcsolatok kialakításán múlik, amelyek közös értéket teremtenek, megoldják a kölcsönös problémákat, és mind az értékesítőket, mind az ügyfeleket a „mi” helyére juttatják a szokásos „mi kontra ők” kötélhúzás helyett.Íme öt alapelv, amelyek egy ...Olvass tovább -
Magas kockázatú értékesítési modellek, amelyek eredményeket hoznak
Annak meghatározása, hogy melyik értékesítési modell a legmegfelelőbb vállalkozása számára, olyan, mintha egyensúlyba hozná a mérleget – minden változtatás, amelyet az egyik oldalon végrehajt, hatással lesz a másik oldalra is.Példa: Egy közelmúltban végzett tanulmány rávilágított egy népszerű értékesítési modellre, amely az ismétlések több mint 85%-át eredményezte...Olvass tovább -
Íme, bizonyíték arra, hogy az ügyfélszolgálat cége legkritikusabb része
Kiváló ügyfélszolgálat nélkül cége elsüllyedhet!Ijesztő, de kutatások bizonyítják, hogy igaz.Íme, amit tudnod kell (és meg kell tenned).Az ügyfelek törődnek az Ön termékeivel, technológiájával és társadalmi felelősségvállalásával.De pénzt fektettek az ügyfélszolgálatra és az általános élményre.A szolgáltatás komolyan együttműködik...Olvass tovább -
Itt az ideje, hogy újragondolja személyre szabási stratégiáját?
Jobban személyre szabja az ügyfélélményt, mint valaha?Lehet, hogy ideje újragondolni a stratégiát.Íme, miért.Az elkövetkező öt évben a vásárlói élmények személyre szabásába fektetett cégek 80%-a felhagy erőfeszítéseivel, mert nehezen kezeli az összes adatot...Olvass tovább -
Minden vásárló vásárlási döntésének kulcsfontosságú összetevői
Nem számít, milyen összetettek a termékei vagy szolgáltatásai, az ügyfelek négy dologra figyelnek, mielőtt vásárlási döntést hoznak.Ők a következők: egy termék, egy megoldás, egy méltó üzleti partner, és valaki, akiben megbízhatnak.Olyan értékesítőket keresnek, akik megértik és értékelik problémáikat, és értékes exkluzív...Olvass tovább -
5 érzelem megérintése, amelyek irányítják az ügyfelek vásárlási döntéseit
Íme az öt leggyakoribb érzelem, amelyek irányítják a potenciális ügyfelek vásárlási döntéseit, valamint néhány kreatív módszer, amellyel az értékesítők mindegyiket kihasználhatják a potenciális ügyfelek vásárlásakor: 1. Elfogadás A potenciális ügyfelek folyamatosan új módszereket keresnek, hogy növeljék pozíciójukat a szervezeten belül ( vagy ipar...Olvass tovább -
A sikeres értékesítési stratégia 4 „kötelezője”.
Íme négy innovatív módszer, amellyel jobban megértheti ügyfelei igényeit, és olyan típusú szolgáltatást nyújthat, amely több üzlethez vezet: Használja ki, hogyan változtatta meg a digitális technológia az értékesítési játékot: Ha a marketing 80%-ban kreatív és 20%-ban logisztika volt a kezdetekkor A 90-es évek ennek pont az ellenkezője...Olvass tovább -
Az ügyfelek nem költenek – de az élmény továbbra is számít
Bár valószínűleg továbbra is támogatja az ügyfeleket egy olyan válságban, mint a járvány, az ügyfelek valószínűleg nem fognak annyit vásárolni a szakmai és személyes bizonytalanság miatt.De az, ahogyan mindennap bánik velük, és a most nyújtott érték, hosszú távon változtat.Íme hat dolog, amit megtehetsz...Olvass tovább -
Robo-marketing?Talán nincs is túl messze!
Az ügyfélélmény területén a robotok és a mesterséges intelligencia (AI) egy kicsit rosszul repülnek, főleg olyan dolgok miatt, mint például a hírhedt automatizált üzenetrögzítő szolgáltatások.A technológia folyamatos fejlődésével azonban a robotok és a mesterséges intelligencia pozitív előrelépéseket tettek a marketing világában.Te...Olvass tovább -
Hogyan tegyük jobbá a proaktív közösségi ügyfélszolgálatot?
A közösségi média minden eddiginél egyszerűbbé tette a proaktív ügyfélszolgálatot.Kihasználja ezt a lehetőséget az ügyfelek hűségének növelésére?A hagyományos proaktív ügyfélszolgálati erőfeszítések – mint például a GYIK, tudásbázisok, automatizált értesítések és online videók – növelhetik az ügyfelek megtartásának arányát, mivel...Olvass tovább -
Az ügyfelek ellenállásának áttörésének módjai
Bár fontos, hogy folyamatosan megjelenjünk, és ötleteket és információkat kínáljunk a potenciális ügyfeleknek, van egy határvonal a kitartó és a kellemetlenség között.A különbség a kitartó és a kellemetlenség között a kommunikációd tartalmában rejlik.Zavaró dolog, ha minden kommunikáció...Olvass tovább -
7 tipp, amivel az ügyfelek panaszait kapcsolatépítővé alakíthatja
Az ügyfelek panaszai hatékony eszközei lehetnek a kapcsolat erősítésének.Ennek három oka van: A panaszok rámutatnak a fejlesztésre szoruló területekre.Figyelmeztető jelként is működnek, ha az ügyfél versenytársra készül.A panaszok egy második esélyt adnak arra, hogy...Olvass tovább
