"Lehet, hogy nem veszed észre, amikor megtörténik, de egy nadrágbarúgás lehet a legjobb dolog a világon."Walt Disney nem feltétlenül az eladókkal beszélt, amikor ezt kijelentette, de ez jó üzenet számukra.

Két kategória

Az értékesítők két kategóriába sorolhatók: azok, akik megaláztatást szenvedtek, és azok, akik elszenvedik.Csökkenthetik a nehézséget azáltal, hogy kordában tartják az egójukat, amikor a potenciális ügyfelek vagy ügyfelek felébresztik.

Hét szakasz

A tudatosság gyors lendülete hétféleképpen bontakozhat ki:

1. Kényelmes feledés.Egyes értékesítők mindaddig nem lépnek kapcsolatba önmagukkal vagy hiányosságaikkal, amíg az ügyfél durva ébresztést nem hajt végre.Úgy gondolják, hogy nagyszerű értékesítési vezetők.A rúgás, amit átélnek, rendszerint súlyos sokkként hat.
2. Megdöbbentő csípés.A rugdosás fáj.A fájdalom mértéke általában közvetlenül korrelál azzal, hogy az eladó mennyire nem veszi tudomásul vezetői hibáit.
3. Választás módosítása.Amint a rúgás okozta fájdalom enyhül, megjelenik az eladó előtt álló választás: elutasítod a rúgást kísérő belátást, vagy rájössz, hogy nem vagy tökéletes, és esetleg változnod kell.
4. Alázat vagy arrogancia.Azok az értékesítők, akik elfogadják a változás szükségességét, alázatosak, ami az erős vezető alapvető tulajdonsága.Azok, akik nem hajlandók elfogadni, hogy másképp cselekedjenek, még arrogánsabbak lesznek, mint ébresztőjük előtt.
5. Önelégültté válni.Néha az eladók önelégültek, és kihagyják az alapokat.Ezután egy potenciális ügyfél vagy egy ügyfél gyors rúgást ad.Soha nem tudsz egy helyben állni.Vagy előre vagy hátra mész.
6. Túlreagálás a kritikára.Amikor kritikával találkozik, ne lépjen reakciós módba.Ehelyett hallgass, és tegyél fel nyitott kérdéseket, amelyek arra kényszerítik az ügyfelet, hogy többet adjon, mint egy „igen” vagy „nem” válasz.
7. Az érték megfogalmazásának elmulasztása.Az értékartikuláció az a képesség, hogy termékét vagy szolgáltatását az ügyfél szemszögéből, nem pedig a saját szemszögéből vitassuk meg.Képesnek kell lennie arra, hogy áthidalja a szakadékot aközött, hogy mi a terméke vagy szolgáltatása, és mit tesz az ügyfelekért.Ennek elmulasztása súlyos vásárlói reakciókat eredményezhet.

A fájdalom értéke

A fájdalom sokkal hatékonyabban neveli az eladókat, mint a kényelem.Ha valami fáj, az eladók túlórázhatnak, hogy elkerüljék a fájdalom forrását a jövőben.

Azok az értékesítők, akik szeretnének hasznot húzni az alkalmi rúgásokból, hét tippet kell megfogadniuk:

1. Koncentrálj a hosszú játékra.Tekintse a nadrágba rúgást egy gyorshajtóműként, amelyen áthalad egy sikeresebb jövő felé vezető úton.Ez az értékes tanulási tapasztalat hamarosan a visszapillantó tükrében lesz.
2. Tanulj az érzéseidből.Tedd fel magadnak a kérdést: „Milyen információt akar nekem adni ez az ügyfél?”Mi az a lecke, amit ez az érzés meg akar tanítani nekem?”
3. Ne feledje, a kényelmetlenség egyenlő a növekedéssel.Azok az értékesítők, akik soha nem merészkednek túl a komfortzónájukon, nem fejlődnek.A kellemetlen érzés önfejlődéshez és növekedéshez vezethet.
4. Tágítsa ki a bátorságról alkotott nézetét.A bátorság azt jelenti, hogy bátran haladunk előre, amikor elkedvetlenedünk vagy félünk.Az értékesítési vezetők számára ez azt jelenti, hogy nyitottak és fogékonyak a változásokra.Ha elfogadja a tényeket a hibáiról, kijavíthatja azokat.Ha nem hajlandó megtanulni a leckéket, amelyeket egy fenékrúgás nyújthat, egy keményebb és fájdalmasabb rúgás következik.
5. Ne hagyd figyelmen kívül magad.A kontrollon kívüli ego ellened dolgozhat.Ahhoz, hogy vezetőként növekedhessen, vegyen részt önkutatásban és felfedezésben.
6. Legyen saját kritikusa.Ügyesen és megfontoltan kezelheti, hogyan mond és csinál dolgokat.Összpontosítson értékesítési készségeinek felhasználására a legjobb eredmény érdekében.
7. Maradj jelen.Egy rúgás fáj.Ne riadj vissza a fájdalomtól.Fogadd el.Tanulj belőle.Tedd jól neked.Használja, hogy hatékonyabb értékesítővé váljon.

Magabiztos alázat

A jó értékesítőknek megvan a megfelelő fokú önbizalma.Nem túl magabiztosak vagy disznófejűek.Félelem nélkül hoznak egyértelmű döntéseket.Tisztelettel bánnak mindenkivel, követve a vezetés első törvényét, ami „Nem rólad szól”.

Mindig készen állnak arra, hogy felrúgják a feneküket, és felteszik a nehéz kérdéseket: Túl biztonságosan játszol?Ez a tendencia korlátozza a növekedését?Hogyan lehetsz bátrabb vezető?A kihívást jelentő kérdések feltevése és megválaszolása minden jó értékesítőnek lehetőséget ad arra, hogy kiváló értékesítővé váljon.

Forrás: Internetről adaptálva