Íme négy innovatív módszer, amellyel jobban megértheti ügyfelei igényeit, és olyan típusú szolgáltatást nyújthat, amely több üzlethez vezet:

1. Használja ki, hogyan változtatta meg a digitális technológia az értékesítési játékot:Ha a 90-es évek elején a marketing 80%-ban kreatív és 20%-ban logisztika volt, akkor most éppen az ellenkezője.A közösségi média, az e-mail és más források hozzáférést biztosítanak a marketingeseknek őszinte, azonnali visszajelzésekhez és elemzésekhez, amikor csak akarják.Ez azt jelenti, hogy a vállalatok menet közben alkalmazkodhatnak, módosíthatják értékesítési és marketingfolyamataikat, hogy tükrözzék a vásárlói magatartás változásait, majd figyelemmel kísérik az egyes módosítások üzleti hatását.
2. A marketinget és az értékesítést egy részleghez kapcsolja:A kutatások újra és újra bebizonyítják, hogy minél jobban működik az értékesítés és marketing egységes frontként, megosztva az információkat és ötleteket, annál sikeresebb lesz egy vállalat.Ezt szem előtt tartva, sok sikeres vállalat egyetlen nagy esernyő alá vonja össze értékesítését és marketingjét, és az erősebb ügyfélközpontúság révén koherensebb értékajánlatokat hoz létre.
3. Interjú az ügyfelekkel:Legyen prioritás, hogy évente legalább kétszer ütemezzen személyes interjúkat a hűséges ügyfelekkel és a volt ügyfelekkel, hogy személyesen megértsék, mit szeretnek, mit nem, és milyen változtatásokat szeretnének. látni.
4. A vásárlás folyamatának feltérképezése:Miután összegyűjtötte és értékelte az internetes elemzésekből, a közösségi médiából és a személyes interjúkból származó összes visszajelzést, határozza meg, milyen módosításokat fog végrehajtani az értékesítési folyamaton, hogy tükrözze a vásárlók igényeit.

Forrás: Internetről adaptálva