Amikor kommunikációról van szó, a testbeszéd ugyanolyan fontos, mint a kimondott szavak.A rossz testbeszéd pedig eladásokba kerül, függetlenül attól, hogy milyen jó a hangja.

A jó hír: megtanulhatod kontrollálni a testbeszédet.És hogy segítsünk kitalálni, hol kell még fejlődnie, összegyűjtöttük a hét legrosszabb módszert, amellyel kezelheti testét az ügyfelekkel való kapcsolattartás során:

1. A szemkontaktus elkerülése

Az Egyesült Államokban az esetek 70-80%-ában jó fenntartani a szemkontaktust.Minél többet, és fenyegetőnek tűnhet, annál kevésbé, és kényelmetlennek vagy érdektelennek tűnhet.

A jó szemkontaktus magabiztosságot, elkötelezettséget és aggodalmat sugároz.Ezenkívül segít olvasni az ügyfelek érzelmeit és testbeszédét.

 2. Rossz testtartás

Akár az íróasztalán, akár a lábán, a testtartás számít.Ha lógatja a fejét, vagy meghajolja a vállát, fáradtnak és magabiztosnak tűnhet.Ehelyett tartsa egyenesen a hátát és nyitva a mellkasát.

Amikor egy ügyféllel ül, nem árt kissé előrehajolni, hogy érdeklődést mutatjon.Azonban, ha túlságosan előre hajol, úgy tűnhet, mint aki nyüzsög, ha pedig túlságosan hátra ül, uralkodónak tűnhet.

3. Extra szájmozgás

Vannak, akik akkor is mozgatják a szájukat, amikor nem beszélnek.

Az ajkak harapása vagy csavarása gyakran kényelmetlenül érzi magát, vagy mintha visszatartana valamit, például egy visszavágást vagy sértést.És ha mosolyog, ne feledje: Az igazi mosoly magában foglalja a fogakat és a szemeket.

4. Futó kezek

Tartsa szem előtt a kezét.Ha zsebre dugja őket, az emberek azt fogják gondolni, hogy elszakad, vagy titkol valamit.

Próbáld meg nyitva tartani őket tenyérrel felfelé, hogy megmutassa, fogékony és barátságos vagy.És mindig kerülje, hogy ökölbe szorítsa a kezét.

5. Személyes tér behatolása

Az ügyfelekkel való kapcsolattartás során általában a legjobb, ha 1-4 láb távolságon belül áll tőlük.Ezzel elég közel kerülhet ahhoz, hogy kölcsönhatásba léphessen anélkül, hogy kényelmetlenné tenné őket.

Az egy lábnál közelebbi területek általában a család és a barátok számára vannak fenntartva.

6. Védekező állásfoglalás

A karok vagy lábak keresztezése gyakran védekezőnek tűnik.

Ha úgy érzed, hogy keresztbe kell tenned a karjaidat, mert fázol, mosolyogj és tűnj barátságosnak.Állás közben próbálja meg a lábait vállszélességben tartani.

7. Túlzott mozgás

Az öntudatlan cselekedetek, mint a tollforgatás vagy a lábfej kopogtatása, a türelmetlenség gyakori jelei.Ugyanez igaz az ujjak ütögetésére vagy a hüvelykujj mozgatására is.

Legyen tekintettel saját személyes kullancsaira, és arra, hogy hogyan találkozhatnak másokkal.

Forrás: Internetről adaptálva