Minden cégnek van honlapja.Egyes vállalatok azonban nem használják webhelyeiket a vásárlói élmény maximalizálására.Ön?

Az ügyfelek felkeresik webhelyét, ha rendszeresen érdekesebbé teszi azt.Javítsa webhelyét, és ők kapcsolatba lépnek vállalatával, termékeivel, szolgáltatásaival és embereivel.

Hogyan?A következő, a Fiatal Vállalkozói Tanács tagjaként működő ügyfélélmény-szakértők megosztották a bevált módszereket, amelyekkel közönséget építhetsz webhelyed számára, fenntarthatod az érdeklődést az iránt, majd több ügyfelet vonhatsz be.

A legtöbb ilyen technikát közvetlenül a webhelyén, egy blogban vagy a közösségi média oldalain használhatja.Fontos kulcs, hogy friss, értékes tartalmat kínáljunk – nem értékesítési példányt – különféle forrásokból legalább hetente többször, ha nem naponta.

1. Tedd ki az egészet

Mutasd meg az ügyfeleknek vállalkozásod emberi, akár hibás oldalát.A nagyvállalatok gyakran a vállalati beszédek és a részvényesi dokumentumok mögé bújnak.

De bármely vállalat építhet kapcsolatokat azáltal, hogy anekdotákat oszt meg a termékfejlesztés mögött meghúzódó próbákról és hibákról, illetve az általa elkövetett hibákról, és arról, hogyan tanultak ezekből a hibákból a fejlődés érdekében.

2. Tegye jobbá az ügyfeleket

Tudja, hogy fontos, hogy webhelyét, blogját vagy közösségi médiáját rendszeresen frissítse tartalommal.Sokkal fontosabb, hogy csak olyan tartalmat adjon meg, amelyet az ügyfelek saját maguk vagy vállalkozásuk jobbá tételére használhatnak fel.

Az olyan információk hozzáadása, amelyek segítségével az ügyfelek hatékonyabbak lehetnek, pénzt vagy erőforrásokat takaríthatnak meg, vagy előrébb juthatnak, segíti őket, és Önt tekintélynek tekinti a szakterületén.

3. Legyen Ön a válasz

Hívja meg ügyfeleit, hogy tegyenek fel kérdéseket webhelyén, blogjában vagy a közösségi médiában.Ezután gyorsan válaszoljon rájuk videón vagy írásos bejegyzésen keresztül.

Ha segítségre van szüksége a kezdéshez, egyszerűen kérdezze meg az ügyfélszolgálati szakembereket, hogy mely kérdéseket hallják a leggyakrabban.Tedd közzé ezeket és válaszolj rájuk.

4. Tegye a vásárlókat a középpontba

Van egy platformod, amely felemelheti az ügyfeleket.Persze, lehetnek személyes közösségi oldalaik.Vagy esetleg van egy vállalkozásuk saját weboldallal és közösségi platformokkal.Ha azonban a webhelyen elöl és középre helyezi őket, arra ösztönzi őket, hogy kapcsolatba lépjenek Önnel.

A Hosttnál úgy találta, hogy minél többet idéz meg a cége ügyfeleit és azokat a cégeket, amelyeknél dolgoznak, annál gyakrabban térnek vissza ezek az ügyfelek a Hostt webhelyére.

Ez arra is késztetheti az ügyfeleket, hogy bejegyzéseket tegyenek közzé a cégéről.

5. Tudassa velük az újdonságokat

Megtöltheti webhelyét vagy blogját igazán nagyszerű, hasznos információkkal.De az ügyfelek nem lépnek kapcsolatba, ha nem tudnak róla.

Mivel az ügyfelek elfoglalt emberek, nem árt emlékeztetni őket arra, hogy blogbejegyzése új, vagy webhelye frissült.Hetente csak egy e-mailt kell küldenie.Adjon meg legalább egy új témát, de legfeljebb hármat, ha van ennyi.

Egy másik módszer: Frissítse e-mail aláírását egy új bejegyzésre mutató hivatkozással.Mindenkinek megmutatja, akivel kapcsolatba lép, hogy az új, hasznos információk átadása az ügyfélélmény fontos része.

Másolás az internetes forrásokból