Olyan dolgokat csinál, amelyek miatt az ügyfelek többet szeretnének vásárolni, többet tanulni vagy interakcióba lépni?A legtöbb ügyfélélmény-vezető elismeri, hogy nem kapja meg a kívánt választ az ügyfelek bevonására tett erőfeszítéseiből.

Ami a tartalommarketinget illeti – a közösségi médiában közzétett bejegyzések, blogok, fehér könyvek és egyéb írott anyagok –, az ügyfélélmény-vezetők azt mondják, hogy alulmaradnak – derült ki egy friss SmartPulse felmérésből.Arra a kérdésre, hogy mennyire érzik hatékonynak tartalommarketingjüket, a vezetők azt válaszolták:

• Rendkívül: ösztönzi a lead generálást (6%)
• Általában: Néha beszélgetéseket vált ki az ügyfelekkel (35%)
• Egyáltalán nem: kevés megjegyzést, visszajelzést vagy leadet generál (37%)
• Nem a lényeg: csak azért publikálunk, mert mindenki más (4%)
• Nem releváns: magasabb prioritásokkal rendelkezünk (18%)

Hozd létre egyszer, használd kétszer (legalább)

Csak néhány vállalat éri el sikerét azokkal az információkkal, amelyeket az ügyfelek számára állít elő.A kutatók az egyik oka annak, hogy a tartalom előállítása csak a marketing kezébe kerül – amikor azt az ügyfélélmény csapatának minden területe (értékesítés, ügyfélszolgálat, IT stb.) megoszthatja.

A kulcs: nagyszerű tartalom készítése, majd a lehető legnagyobb mértékű kihasználása.

És a következőképpen takaríthat meg időt, erőfeszítést és pénzt: használja újra a nagyszerű anyagokat.

Semmi gond.Nem vágja a sarkokat.Valójában zseniális dolog a legtöbbet kihozni a jó dolgokból, tekintve, hogy a legtöbb olvasó nem olvas vagy néz meg mindent, amit csinál.De a különböző emberek ugyanazon tartalom különböző formáira cselekszenek.

Tehát minden tartalommarketinges erőfeszítésbe belegondolva, hogy miként lehet újra felhasználni a dolgait.Akkor próbáld ki az alábbi ötleteket:

• Frissítse az elavult blogbejegyzéseketamelyek újra divatban vannak.Például, ha valamit lazán írt egy tévésorozat alapján (amikor meleg volt), módosítsa egy kicsit, frissítse a közzétételi dátumot, és küldjön új e-mail értesítést, amikor az adott műsor új évada kezdődik.
• Szerezzen tartalmat e-könyveibőlközzétenni (ha szükséges) a blogbejegyzésekhez.És adjon linkeket az olvasóknak, hogy többet tudjon meg.
• Húzzon fel minden közzétett blogbejegyzéstegy témában, és alakítsa át e-könyvvé.
• Csináld meg a címeta legjobb tartalomra, és futtasd újra (legalább egy évvel később).A jó darabok mindig jók lesznek.

Forrás: Internetről adaptálva