A klasszikus visszatérő vásárló kihalt.Ennek ellenére semmilyen vírus nem okolható, csak a világháló széleskörű lehetőségei.A fogyasztók egyik csatornáról a másikra ugrálnak.Összehasonlítják az árakat az interneten, kedvezményes kódokat kapnak okostelefonjukra, információkat kapnak a YouTube-on, követnek blogokat, vannak az Instagramon, inspirációt gyűjtenek a Pinteresten, és akár vásárolhatnak is a PoS-ban, a helyben található üzletben.Ez nem csak a vásárlásra vonatkozik;Az online és az offline a mindennapi életben is meglehetősen természetes együttéléssé olvad össze.A határok elmosódnak, de a kereskedő nem hagyhatja ki azt a varázslatos pillanatot, amikor a vásárló elhatározza, hogy vásárol.

Naprakész vagy figyelmen kívül hagyott

Minden üzlettulajdonos, aki ismeri vásárlói kívánságait, teljesíteni tudja azokat.Ez elsőre egyszerűnek tűnhet, de közelebbről megvizsgálva, valójában bonyolult és időigényes.A vásárlói hűség és a jó eladások eléréséhez a weben való jelenlét már nem elég, és már régóta nem volt az.Az OK?Az elavult információkat tartalmazó statikus webhelyek nem vonzzák az ügyfeleket.Ha márciusban egy téli táj képe lesz a nyitóoldala – vagy akár még mindig karácsonyi cikkeket hirdet –, unalmasnak és szakszerűtlennek fog tűnni.Ennek nyilvánvalónak kell lennie, de sajnos az operatív üzletágban gyakran elfelejtik.

Közösségi média: tökéletes keverék a penészhez

Aki meg akarja ismerni ügyfeleit, annak nem csak a „helyszíni” értékesítési prezentációját kell készenlétben tartania, hanem a közösségi média platformjait is használnia kell.Ez az a hely, ahol a kiskereskedők értékes információkat szerezhetnek a célcsoportokról, valamint arról, hogy a kínált termékekről, valamint saját üzletükről hogyan viszonyulnak.Egyszerű kiskereskedőként kevésbé fontos, hogy minden egyes platformon megszállottan aktív legyél, vagy az online platformok legszélesebb skáláját használd, hanem sokkal inkább arról, hogy naprakész, hiteles és egyéni jelenléted legyen az Ön csatornáin. választás.

Tökéletes megjelenés, minden téren

Akár online, akár offline, a vizuális kommunikációnak megfelelőnek kell lennie!Minden webhelynek szüksége van jó felhasználói navigációra, megfelelő betűtípusra, koherens dizájnra és mindenekelőtt vonzó fotókra.Ezen túlmenően az online jelenlét és a hagyományos üzlet vizuális megnyilatkozásait is össze kell hangolni.A Pinteresten és az Instagramon használt képek érzelmi elemekkel és a részletekre való odafigyeléssel pontoznak.Az eladótér középpontjában a termékek vizuális története áll a kirakatban és a PoS-ban.Ha itt is érezhető a részletekre való figyelem, akkor a dolgok teljes körbe kerülnek.Az üzletben végzett kreatív rendezés segítségével tetszetős fényképeket készíthet a webhely és a közösségi hálózatok számára. 

Akinek inspirációra és ötletekre van szüksége, keressen az interneten, lehetőleg egy kicsit véletlenszerűen minden szektorban.Az olyan keresési kifejezéseknél, mint a „legszebb webhelyek” vagy a „sikeres bloggerek”, számos példával találkozhat.Az olyan online boltokat, mint a Westwing, a Pappsalon és a Gustavia jó példáinak tartom az ügyfelekkel való koherens kommunikációra.Azok, akik fotómotívumokhoz keresnek ihletet, garantáltan aranyat érnek a Pinteresten.

Kis megoldások – nagy siker

Nem mindig az igazán nagy megoldásokról van szó, hanem az intelligens és rugalmas ügyfélkapcsolatról.Az a kiskereskedő, aki nem nyithatja ki üzletét a zárlat alatt, mindenekelőtt gondoskodik arról, hogy könnyen elérhető legyen e-mailben és telefonon.Ezt a rendelkezésre állást lehetőleg ne a megszokott nyitvatartási időhöz kössük, hanem az ügyfelek igényeihez igazítsuk.A laptopok és okostelefonok egyszerűvé teszik, hogy videohíváson keresztül valós időben mutassák meg a termékeket az ügyfeleknek, és személyes vásárlóként működjenek a tranzakció lebonyolítása során.A legegyszerűbb módja annak, hogy felhívja az emberek figyelmét erre a szolgáltatásra, ha egy figyelmeztetést helyezünk el az üzlet ajtaján és a kirakatban, valamint a közösségi hálózatokon.Azok, akiknek nincs saját webshopjuk, olyan platformokon értékesíthetik termékeiket, mint az Ebay és az Amazon.

Akár online, akár a fizikai boltban van, minden kiskereskedőnek nem csak azt kell alaposan mérlegelnie, hogy mit jelent a vállalkozása, hanem azt is, hogy a vásárló milyen hozzáadott értéket kap a náluk történő vásárlásból.A sikeres értékesítési tapasztalat első szabálya?Mindig tudja, hogyan ismerje fel a vásárló egyéni igényeit!

Másolás az internetes forrásokból