Ahogy egyre több vállalat verseng az ügyfelek figyelméért, az e-mail marketing egyre kényesebb művészeti formává válik.Ennek eredményeként a teljesítmény javításához lézerszerű összpontosításra van szükség az öt terület közül legalább az egyikre:

1. Időzítés.Míg a tanulmányok különböző véleményeket tettek közzé az e-mailek küldésének legmegfelelőbb időpontjáról, csak Ön tudja meghatározni, hogy a „Küldés” gomb megnyomásával mikor érheti el az előfizetőit.

Addig is itt van három taktika az időzítéssel kapcsolatban, amelyek beváltak:

• Gyors nyomon követés.Amikor egy ügyfél valamilyen műveletet hajt végre, mindig a legjobb, ha a lehető leghamarabb nyomon követi azt.Ha egy ügyfél kedden iratkozik fel hírlevelére, nem akar hétfőig várni a következő számmal.Regisztrációkor küldje el nekik legutóbbi számát.
• Nyitvatartási idő ellenőrzése.A legtöbb ember minden nap körülbelül ugyanabban az időben nézi meg e-mailjeit.Ezért a legjobb, ha e-mailt küld nekik körülbelül akkor, amikor ellenőrizni fogják a beérkező leveleiket.Példa: Ha azt látja, hogy egy ügyfél mindig délután 4 óra körül nyitja meg az e-mailt, a legjobb, ha a következő e-mailt délután 4 óra körül küldi el neki.
• „Hiperlokális” fókuszálás.Ez magában foglalja az intenzív összpontosítást egy kis földrajzi területen belüli vállalkozás létrehozására.Példa: Közvetlenül a hóvihar előtt egy autószerelő műhely promóciós e-maileket küldhet, amelyekben arra biztatja a 20 mérföldes körzeten belüli összes ügyfelét, hogy jöjjön be a gumiabroncsok ellenőrzésére.Ez egy hatékony technika, de részletes adatgyűjtést igényel.

2. Szállíthatóság.Ha rossz az IP-címefeladó pontszáma”, a célközönség nagy részét kihagyod, mivel sok e-mail szolgáltató automatikusan blokkolja a rossz hírű IP-címekről érkező e-maileket.

Három dolog, ami általában rontja az IP hírnevét:

• Kemény pattogás— a szerver elutasítja az üzenetet.Az okok közé tartozik a „Fiók nem létezik” és a „Domain nem létezik”.
• Lágy-pattog— az üzenet feldolgozásra kerül, de visszakerül a feladóhoz.Az okok közé tartozik a „Felhasználói postafiók megtelt” és „A szerver átmenetileg nem érhető el”.
• Spam panaszok— amikor a címzettek spamként jelölik meg üzeneteit.

A problémák elkerülése érdekében összpontosítson saját e-mail lista létrehozására – ne vásároljon vagy béreljen –, és rendszeresen tisztítsa meg a listát.A tisztítás magában foglalja az olyan címek eltávolítását, amelyek kemény vagy lágy visszapattanásokat okoztak, valamint az inaktív címeket – azokat, amelyek az elmúlt hat hónapban nem nyitották meg vagy kattintottak rá valamelyik e-mailre.

Az inaktívak eltávolításának oka: Nyilvánvalóan nem érdeklik őket az Ön üzenetei – így valószínűleg spamként jelölhetik meg.

Ezenkívül, ha megoszt egy IP-címet egy másik céggel, azzal a feladó hírnevének egy részét a kezébe adja.A probléma elkerülésének legjobb módja egy dedikált IP-cím használata.A dedikált IP-címeket azonban általában csak a legalább néhány ezer előfizetővel rendelkező vállalkozásoknak ajánlják.

3. Adatkártyák levelezőlistákhoz.Általában nem fogadjuk el a harmadik féltől származó e-mail listák használatát marketingkampányokhoz (általában jobb, ha saját e-mail listát készítünk), de ha úgy dönt, hogy használ egyet, javasoljuk, hogy keressen egy listátadatkártyaamely a legjobban illik a célközönségéhez.Minél fogékonyabb a listája az üzeneteire, annál kisebb az esélye, hogy sértse IP-címének hírnevét, ha spamként jelöli meg.

4. Képoptimalizálás.Sok e-mail szolgáltató automatikusan blokkolja a képeket, ezért fontos, hogy az ALT szöveget belefoglalja, ha a képek blokkolva vannak.Az ALT szöveg megmondja a címzetteknek, hogy mit kell látniuk, és tartalmaz minden olyan linket, amely a képeken szerepelt volna.

Ne feledje továbbá, hogy ha a kép/szöveg arány nagyon magas, egyes spamszűrők automatikusan blokkolják az üzenetet.

5. Céloldal szegmentálása.Ha még mindig kitalálja a célközönségét, egy céloldal segítségével többet megtudhat róla.Az oldal szegmentálásával demográfiai adatokat gyűjthet a leendő ügyfelekről.Fontolja meg a céloldal szegmentálását a következők szerint:

• Szükség.Példa: Adjon meg hivatkozásokat a különböző igényekhez, amelyeket termékei vagy szolgáltatásai kielégíthetnek.Ha Ön biztosítótársaság, akkor külön hivatkozásokat adhat meg az autóbiztosításhoz, az egészségbiztosításhoz és az életbiztosításhoz.
• Hely a vásárlási ciklusban.Példa: Adjon cselekvésre ösztönzést az ügyfelek számára a vásárlási ciklus különböző szakaszaiban – például azoknak, akik a kutatási fázisban vannak, akik készek árajánlatot kérni és akik készek beszélni az értékesítési képviselővel.
• Üzleti méret.Példa: Adjon meg hivatkozásokat adott vállalkozásméretekhez, például egyet a 200 főnél kevesebb alkalmazottat foglalkoztató vállalkozásokhoz, egyet a 200–400 alkalmazottat foglalkoztató vállalkozásokhoz, egyet pedig a 400 főnél több alkalmazottat foglalkoztató vállalkozásokhoz.

Ez a fajta változatos marketing technika segíthet abban, hogy többet tudjon meg közönségéről, miközben személyre szabottabb ügyfélélményt hoz létre.

Forrás: Internetről adaptálva