A Covid-19 okozta számos katasztrófa ellenére a világjárvány minden iparágban meghozta a szükséges lendületet a digitalizációban.Az otthoni oktatás tilos, mióta a tankötelezettség kötelezővé vált.Ma az oktatási rendszer válasza a járványra az otthoni oktatás, és sok munkaadó új barátra talált abban, hogy lehetővé teszi alkalmazottai számára, hogy otthonról dolgozzanak.A bezárás előtt a kereskedők megtanulták, hogy a vásárlók digitális csatornákon keresztüli mozgósítása a siker kulcsa.Itt az ideje, hogy elindulj.

De óvatosságra van szükség: Egy bizonyos megközelítést mindig fenn kell tartani.Az igények hierarchiája alapján ezeket a lépéseket kell követnie. 

1. lépés) Anyagkezelés + POS

Németországban a mintegy 250 000 tulajdonos által vezetett kiskereskedelmi üzlet bő 30-40%-ában nincs kiépített anyaggazdálkodási rendszer, pedig törvényileg kötelező az értékesítési pontrendszer.Sok szakértő szemében az anyaggazdálkodás kulcsfontosságú eleme egy vállalkozás sikerének.A beérkezett adatokból olyan információkat generál, amelyek segítik a vállalkozás irányítását: A készletszintekről, a raktározási helyekről, a lekötött tőkéről, a szállítókról és a rendelésfeldolgozásról gombnyomással elérhetők az információk.Azok, akik professzionálisan, és ami még fontosabb, a jövő felé tekintve szeretnék fejleszteni formátumukat, azt fogják tapasztalni, hogy egy ilyen infrastruktúrát nem lehet megkerülni.A kiskereskedőknek adatokra van szükségük saját magukról.Az, hogy nem tudjuk, hol vagyunk egy adott pillanatban, lehetetlenné teszi a helyes út kiválasztását.

2. lépés) Ismerje meg ügyfelét 

Az ügyfélkörrel kapcsolatos információk nélkül lehetetlen hatékonyan mozgósítani az ügyfeleket.Ennek alapja egy szilárd ügyfél-adatbázis, amely gyakran már előre integrálva van számos anyagkezelési rendszerbe.Miután a kereskedők tudják, hogy ki mit, mikor és hogyan vásárol, személyre szabott ajánlatokat küldhetnek különböző csatornákon keresztül vásárlóik mozgósítása érdekében. 

3. lépés: Webhely + Google Cégem

A független weboldal elengedhetetlen.A vásárlók 38%-a online készíti elő bolti vásárlásait.Itt jön képbe a Google.A kereskedők regisztrálhatnak a Google Cégem szolgáltatásban, hogy alapvető és egészséges szinten digitálisan láthatóak legyenek.A Google akkor legalább tudni fog a létezéséről.A Grow my Store program ingyenes elemzést kínál a saját webhelyről.Ezt követik a digitális láthatóság javítására vonatkozó javaslatok.

4. lépés) Közösségi média

Eladni azt jelenti, hogy harcolunk azért, hogy láthassák.Ha senki nem lát téged, senki sem vásárolhat tőled.Ezért elengedhetetlen, hogy a kiskereskedők igyekezzenek pontosan ott lenni, ahol manapság a legvalószínűbb az emberek: a közösségi médiában.Soha nem volt ilyen egyszerű a potenciális ügyfelek egy csoportjával kapcsolatba lépni, és tájékoztatni őket saját képességeikről.Ugyanakkor a célcsoportos megközelítés értékelése nagyon egyszerű és hatékony – és mindenképpen megéri a fáradságot! 

5. lépés) Hálózat, hálózat, hálózat

A digitalizáció alaphelyzetének megteremtése után a következő lépés a hálózatépítés más kereskedőkkel vagy szolgáltatásokkal.Az eseményvezérelt fogyasztás itt a varázsszó.Például digitális körutat lehetne szervezni a „vissza az iskolába” témával kapcsolatban.A játék- és cukrászda az iskolakezdők nyalánkságainak, a fodrászat és a ruhabolt a jó stílusért és a fotósért egyesítheti erőit egy virtuális teljes körű szolgáltatással.

6. lépés) Értékesítés a piacon

Ha elérte a digitális érettség megfelelő szintjét, értékesíthet online.Az első lépést egy piactéren kell megtenni, amely gyakran csak néhány lépésből áll.Ehhez szinte minden szolgáltató kínál informatív oktatóanyagokat, amelyek bemutatják, hogyan lehet kényelmesen elérni a piacot.A szolgáltatások köre változatos: Egyes szolgáltatók kérésre átvállalják a megrendelés teljes teljesítését egészen a kiszállításig, ami természetesen kihat a jutalékokra.

7. lépés) Saját online bolt

Te vagy a saját online boltod ura.De ez teljes körű felelősséggel jár!A kereskedőknek ismerniük kell az üzletrendszer mögött meghúzódó technológiát – tudniuk kell, hogyan optimalizálják a keresőmotoros kereséseket marketingjük tervezése során.Ez természetesen bizonyos erőfeszítéssel jár.Előnye viszont, hogy a kereskedő egy teljesen új értékesítési csatornát tud aktiválni, és olyan vásárlói csoportokat mozgósíthat, amelyeket eddig nem sikerült elérni.

Másolás az internetes forrásokból