Ha azt szeretné, hogy az ügyfelek emlékezzenek üzenetére, ügyesnek kell lennie?

Bizony, az ügyes ötletek, csilingelések és hívószavak kiváltják a vásárlók érzelmeit.De ha az üzenet az ügyfélélményben egyértelmű, könnyen megjegyezhető.

Szóval mi a hatékonyabb?

„Legyen okos és világos, amikor csak tud” – mondja Dianna Booher, írásszakértő és a What More Can I Say?"Ha nem tudod kezelni mindkettőt, felejtsd el az okosságot."

Miért működik a tiszta

A lényeg: A világosnak kell lennie a kifejezni kívánt marketingüzenet és a létrehozni kívánt ügyfélélmény hajtóerejének.

Íme, miért:

1 Az egyértelműség bizalmat épít.Az ügyfelek nem fognak elhinni, jóváhagyni, vásárolni vagy ajánlani semmit, amit nem értenek teljesen.A homályos, kétértelmű vagy nem specifikus üzenet megbízhatatlannak tűnik, és ezzel nem lehet elindítani az ügyfélélményt.

2 A kulcsszavas keresés a világos szavakat részesíti előnyben.Az emberek közvetlen nyelven beszélnek, gondolkodnak és keresnek.Amikor a Google segítségével keresnek egy terméket, választ vagy szolgáltatást, nem írnak be szellemes szavakat.Booher ezt a példát kínálja: Ha valaki aggódik a koleszterinszint csökkentése miatt, valószínűleg azt írja be, hogy „hogyan csökkentsük a koleszterinszintet” vagy „egyél, hogy csökkentsd a koleszterinszintet”, nem pedig azt, hogy „legyél fitt vagy kövér”.

3 Az emberek nem szeretik a rossz meglepetéseket.Az okos üzenetek csalódásokhoz vezethetnek.A szellemes szavak másképp írhatnak le egy terméket vagy szolgáltatást, mint amilyen valójában.Ekkor az ügyfelek nem azt kapják, amit várnak, amikor kinyitják vagy megtapasztalják.

Hogyan legyünk egyértelműek

Ez az öt jól bevált megközelítés segít abban, hogy minden marketingüzenetet tisztán tartson:

1 Koncentráljon a célközönségre.Ismerje meg, hogy milyen típusú személyt szeretne olvasni, és értse meg üzenetét.Határozzon meg mindent, ami befolyásolja a vásárlási stílusukat – életkor, jövedelem, életmód, szakma, hobbik, szokások stb.

2 Szűkítse a témát.Az összetett és összetett gondolatokat nem lehet világos, koncentrált üzenetként hangoztatni.Válassza ki terméke, szolgáltatása vagy vállalata legfontosabb előnyeit, és építsen üzenetet köréjük – a nyelvezet egyszerű, rövid és az Ön által kínált megoldásra összpontosítva.

3 Hangsúlyozza, mi az egyedi.Koncentráljon arra, hogy mi különbözteti meg termékét, szolgáltatását vagy vállalatát a versenytársaktól.Mitől leszel jobb vagy értékesebb másoknál?

4 Adja hozzá a frisset.Keltsen izgalmat (rendszeresen) termékeivel, szolgáltatásaival vagy cégével kapcsolatban úgy, hogy üzenetéhez hozzáad egy elemet az újdonságokról vagy változásokról.Még az ismerős dolgok apróbb módosításai is újnak tűnhetnek.

5. Fejlessze fel az érzelmeket, és tegyen lépéseket.Ha ügyfeleit okosnak, boldognak, logikusnak vagy más pozitív érzelmeknek juttatja el, nagyobb valószínűséggel veszik figyelembe az Ön cselekvésre való felhívását ("lépjen kapcsolatba velünk", "látogasson el", "vásároljon", "kérjen").

Amikor okos munkák

A Clear egyértelműen nyer, ha el akarja juttatni üzenetét az ügyfelekhez.De az okos tud működni – ha kivételesen jól csinálja.Néhány példa, ami az idők során ránk ragadt:

Nike csak csináld

Miller Lite – nagyszerű íz, kevesebb töltelék

California Milk Processor Board – Van tejed?

De Beers – A gyémánt örökkévaló

Wendy's – Hol van a marhahús?

Hogyan adhat hozzá okosat, ha szükséges?Tartsa szem előtt ezeket a tippeket:

1 Ne erőltesse.Ha valami okos dolog nem jön magától, tartsd tisztán.Az embereknek meg kell érteniük az okosságot ahhoz, hogy hatékonyak legyenek.Kérje meg anyát, nagybátyját, legjobb barátját vagy bárkit, aki általában „érti”, nézze meg az okos üzenetét.Ha nem értik az álláspontodat, hagyd ki.

2 Legyen nagyon rövid.Az öt sikeres példában látni fogja, hogy nincs több négynél.Az okos ritkán található teljes mondatban.

Másolás az internetes forrásokból