A legjobb értékesítők nem próbálják megoldani a problémákatszámáravásárlók.Ehelyett megoldják a problémákatval velvásárlók.

Megismerik az ügyfelek által megoldandó problémákat és az elérni kívánt eredményeket.Ezeket az ismereteket arra használják, hogy a termékekről a vevői megoldásokra helyezzék át a hangsúlyt.

Összpontosítson az eredményekre

A sikeres értékesítők következetesen megoldják az ügyfelek problémáit.Felismerik, hogy önmagában egyetlen termék vagy szolgáltatás sem kiváló.Csak akkor kiváló, ha kielégíti a vevő igényeit, és ezt úgy teszi, hogy egy kielégítő megoldás képét hoz létre, amelyet az ügyfél megérthet.

Gazdasági hatás

A megoldás eladása azt jelenti, hogy termékét vagy szolgáltatását úgy kell bemutatni, mint aminek gazdasági hatása lesz.Ezért minden sikeres értékesítési forgatókönyv három különálló lépésből áll:

1. Megérteni az ügyfél problémáit.
2. A lehető legvilágosabb képet alakítsunk ki az ügyfélnek a megoldásról alkotott képéről.
3. Mutassa be, hogyan tud cége olyan megoldást kínálni, amely illeszkedik ehhez a képhez.

Problémamegoldó tények

• Minden problémára akad egy elégedetlen ügyfél.Egy üzleti probléma mindig elégedetlenséget okoz valakiben.Ha elégedetlenséget lát, van egy megoldandó problémája.
• Soha ne próbáljon megoldani egy problémát megfelelő információ nélkül.Először szerezze meg az információkat.Ne gondolja, hogy tudja a választ, majd menjen, és keressen olyan információkat, amelyek alátámasztják a sejtést.
• Vedd személyesen az ügyfél problémáját.Hatalmas dolgok kezdenek megtörténni, ha túllép a normákon, és megpróbálja megoldani a problémákat.

Forrás: Internetről adaptálva