Ami korábban a legutolsó megoldás volt a nehézségekkel küzdő értékesítők számára, az túl gyakran történik meg a mai versenypiacon: a versenytársak nyilvánvalóan hamisan mutatják be termékeik képességeit, vagy ami a legrosszabb, hamis megjegyzéseket tesznek az Ön termékeiről vagy szolgáltatásairól.

Mit kell tenni

Szóval mit csinálsz, ha a versenyed eltorzítja az igazságot, és úgy tűnik, hogy ügyfeleid bedőlnek a pályának?A lehető legrosszabb válasz az, ha cici-cici csatát vívsz.

Ezek a legjobb válaszok:

• Figyelmesen hallgassa meg, amikor az ügyfelek a versenytárstól tanult információkról mesélnek.Álljon ellen az azonnali válaszadásnak.Ne feltételezze, hogy az ügyfél mindent elhisz, amit a versenytárs mondott.Előfordulhat, hogy egyes ügyfelek az Ön reakcióját keresik.Mások tárgyalási előnyt kereshetnek.
• Menjen a nagy úton.Ha a versenytársaknak a szavai kiforgatásához és képességeinek félrevezetéséhez kell folyamodniuk, hogy felkeltsék az ügyfél figyelmét, az biztos jele annak, hogy valamit jól csinál.Abban a percben, amikor elkezdi rossz szájjal bántani a versenyzőt, abban a percben kezdi társítani magát velük és etikátlan viselkedésével.Figyelmesen hallgassa meg a versenytárs hamis állításait, majd válaszoljon rájuk részletes, professzionális módon az ügyfelek előtt.
• Koncentrálj az erősségeidre.Mindig álljon készen arra, hogy válaszoljon a kérdésre: „Miért vásároljunk tőled, mint mindenki mástól?”Ha kristálytisztán tud válaszolni, akkor nem kell attól tartania, hogy etikátlan versenytársak visszaszólnak.Miután ügyfelei megértették egyedi erősségeit és képességeit, általában nem lesznek hatással rájuk a versenytársak.
• Változtassa meg a beszélgetést az ügyfél által Önnel tapasztalt élményre.Bátorítsd őt, hogy alaposan nézze meg a már felállított eredményeket.Ha egy potenciális ügyféllel beszél, mesélje el neki a más ügyfelekkel való sikeres együttműködés és a megoldások megvalósítása során elért sikereit.Próbáljon meg példákat idézni azokra a kulcsfontosságú akadályokra, amelyeket a potenciális ügyfelek nem tudtak előre látni, és amelyeket Ön képes volt megoldani.
• Ne add fel, még ha elveszted is az ügyfelet.Néha jól csinálod a dolgokat, és az ügyfél továbbra is a versenytárssal megy.Ne érezze úgy, hogy örökre elvesztette őt, különösen akkor, ha az ügyfél azért ment el, mert a versenytárs nem volt teljesen igaz.Az ügyfelek egy idő után rájönnek, hogy hibát követtek el.Ne éreztesd velük, hogy a farkukkal a lábuk között kell visszajönniük.Maradjon továbbra is kapcsolatban, és sokkal könnyebbé válik az átállás.

Forrás: Internetről adaptálva