hírek
-
Az ügyfelek pontos olvasása: legjobb gyakorlatok
„A legtöbb ember nem azzal a szándékkal hallgat, hogy megértse;azzal a szándékkal hallgatnak, hogy válaszoljanak.”Miért nem hallgatnak az eladók Íme a főbb okok, amelyek miatt az értékesítők nem figyelnek: A beszédet jobban szeretik, mint hallgatni.Túlságosan izgatottak ahhoz, hogy megcáfolják a potenciális ügyfél érvelését vagy kifogását.Ők megengedik ...Olvass tovább -
Válassza ki az ügyfélszolgálati stílusát: 9 közül választhat
Szinte minden cég a legjobb szolgáltatást akarja nyújtani.Sokan azonban elvétik a célt, mert kihagynak egy fontos lépést az élményben: meghatározzák szolgáltatási stílusukat, és elkötelezik magukat, hogy a legjobbak legyenek.Íme kilenc szolgáltatási stílus, amelyből kik csinálják jól, és hogyan sajátíthatod el őket a...Olvass tovább -
2023 legfontosabb közösségi média trendjei
Bárki, aki a közösségi média szektorban dolgozik, tudja, hogy ez folyamatosan változik.Hogy naprakészek legyünk, felvázoltuk a 2023-as év legfontosabb közösségimédia-trendjeit. A közösségi média trendjei alapvetően a jelenlegi fejlemények és a közösségi média használatában bekövetkezett változások bizonyítékai.Ezek közé tartozik, f...Olvass tovább -
3 kulcs az ügyfélközpontú vállalattá váláshoz
Hagyd abba a képzelődést, és valósítsd meg.„Gyakran az a probléma, hogy egyikünknek sem ugyanaz a közös elképzelése a sikerről az ügyfelekkel.”„Az ügyfélközpontúságot akkor érheti el, ha mindenki megérti a hosszú távú célokat, és azokért dolgozik.”Hogyan juthat oda?Amikor mindenkinek segítesz elérni a gondolkodásmódot, a készségeket...Olvass tovább -
4 dolog, amit a „szerencsés” eladók jól csinálnak
Ha ismer szerencsés eladót, elárulunk egy titkot: nem olyan szerencsés, mint gondolná.Ő jobb opportunista.Azt gondolhatja, hogy a legjobb értékesítők a megfelelő időben vannak a megfelelő helyen.De ha arról van szó, olyan dolgokat tesznek, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy kihasználják a történéseket...Olvass tovább -
A boldog ügyfelek terjesztik a hírt: Így segíthetünk nekik ebben
A pozitív vásárlói tapasztalattal rendelkező ügyfelek csaknem 70%-a ajánlaná Önt másoknak.Készen állnak arra, hogy kiabáljanak neked a közösségi médiában, beszéljenek rólad a vacsora közben a barátaikkal, SMS-t küldjenek a munkatársaiknak, vagy akár felhívják az anyjukat, hogy nagyszerűek vagytok.A probléma az, hogy a legtöbb szervezet...Olvass tovább -
Az ügyfelek idegesek?Találd ki, mit fognak tenni ezután
Ha az ügyfelek idegesek, készen áll a következő lépésükre?Így kell felkészülni.Készítse fel a legjobb embereit, hogy válaszoljanak a telefonra.A közösségi média iránti figyelem ellenére az igazán frusztrált vagy ideges ügyfelek 55%-a inkább egy céget hív fel.Mindössze 5%-uk fordul a közösségi médiához, hogy...Olvass tovább -
6 módja annak, hogy újra kapcsolatba lépjen az ügyfelekkel
Sok ügyfél nem szokott üzletelni.Egy ideje nem lépnek kapcsolatba vállalatokkal – és alkalmazottaikkal.Most itt az ideje, hogy újra csatlakozzon.Az ügyfelekkel foglalkozó frontvonalbeli alkalmazottaknak a legjobb lehetőségük van arra, hogy újjáépítsék azokat a kapcsolatokat, amelyeket akkor tartottak, amikor az emberek...Olvass tovább -
Hatékony online élmény megteremtése B2B ügyfelek számára
A legtöbb B2B vállalat nem biztosítja ügyfelei számára azt a digitális hitelt, amelyet megérdemelnek – és az ügyfélélmény árthat emiatt.Az ügyfelek hozzáértőek, akár B2B, akár B2C.Mindannyian az interneten tájékozódnak, mielőtt vásárolnak.Mindannyian online választ keresnek, mielőtt kérdeznének.Mind megpróbálják megoldani a problémát...Olvass tovább -
Hogyan lehet meggyőzni az ügyfeleket anélkül, hogy rákényszerítenék őket
Míg különféle rövid távú taktikák léteznek arra, hogy az ügyfeleket azt csinálják, amit akarnak, a „valódi befolyáshoz” vezető útnak nincs rövid útja.Elkerülendő buktatók A vásárlók másfajta gondolkodásmódra ösztönzése, hogy eladjanak nekik, többet beszéljenek, mint figyeljenek, és védekezővé, vitatkozóvá és makacské váljanak...Olvass tovább -
3 bizonyított tényező, amely növeli az e-mailekre adott válaszarányt
Az első kihívás az e-mail üzenetek megnyitásához szükséges ügyfelek megszerzése.A következő lépés annak biztosítása, hogy elolvassák a másolatot, és végül átkattintsák.A webes marketingszakemberek előtt 2011-ben a két legnagyobb kihívás a megfelelő e-mail-másolat létrehozása és a válaszadási idő maximalizálása volt.Olvass tovább -
Kiépítheti-e a hűséget, ha az ügyfelek csak online vásárolnak
Nagyon könnyű az ügyfelek „megcsalni” Önt, ha többnyire névtelen online kapcsolata van.Tehát lehetséges-e valódi lojalitást kiépíteni, ha nem személyesen érintkezik egymással?Igen, egy új kutatás szerint.A pozitív személyes interakció mindig kulcsfontosságú lesz a lojalitás kialakításában, de közel 40...Olvass tovább
