hírek
-
5 időtálló, offline marketing taktika, amely még mindig kifizetődik
Mivel ekkora hangsúlyt fektetünk az internetes, közösségi és mobilmarketingre, szem elől tévesztettük néhány jól bevált taktikát, amelyek még mindig elképesztően jól működnek.Lehet, hogy ideje kivenni a fejünket a felhőből, felépíteni a márkaismertséget, és szilárd leadeket generálni néhány olyan csatornán keresztül, amelyek nem kapnak annyi figyelmet...Olvass tovább -
Miért kulcsfontosságú a személyre szabás a nagyszerű ügyfélélményhez?
A megfelelő probléma megoldása egy dolog, de személyre szabott hozzáállással megtenni teljesen más történet.Napjaink túlságosan telített üzleti világában az igazi siker abban rejlik, hogy ugyanúgy segíti ügyfeleit, mint közeli barátját.Túlélni a torkon...Olvass tovább -
Hogyan segítsünk ügyfeleinknek válsághelyzetben
Válsághelyzetben az ügyfelek jobban élnek, mint valaha.Még nehezebb elégedetten tartani őket.De ezek a tippek segítenek.Vészhelyzetekben és nyugtalanító időkben sok szervizcsapatot árasztanak el aggodalommal teli ügyfelek.És bár még soha senki nem élt át COVID-19 méretű válságot, egy dolog...Olvass tovább -
Hogyan lehet az online csevegést olyan jóvá tenni, mint egy valódi beszélgetést
Az ügyfelek majdnem annyit szeretnének online chatelni, mint telefonon.Tudod a digitális élményt olyan jóvá tenni, mint a személyeset?Igen tudsz.Különbségeik ellenére az online csevegés olyan személyesnek tűnhet, mint egy igazi beszélgetés egy baráttal.Ez azért fontos, mert az ügyfelek...Olvass tovább -
Miért van szüksége online közösségre – és hogyan teheti ezt nagyszerűvé
Ezért szeretné hagyni, hogy egyes ügyfelek szeressenek, majd elhagyjanak (valahogy).Sok ügyfél szeretne eljutni az Ön vásárlói közösségéhez.Ha megkerülhetik Önt, akkor sok esetben ezt tennék: Az ügyfelek több mint 90%-a azt várja el egy cégtől, hogy valamilyen online önkiszolgáló szolgáltatást kínáljon, és...Olvass tovább -
4 marketing tény, amelyet minden üzlettulajdonosnak tudnia kell
Az alábbi alapvető marketing tények megértése segít jobban megérteni a marketing értékét.Így biztos lehet benne, hogy az Ön által megvalósított marketing eléri céljait, és kielégíti célközönségét.1. A marketing minden vállalkozás sikerének kulcsa A marketing a siker kulcsa f...Olvass tovább -
5 módszer a tranzakciós e-mailek jobbá tételére
Azok az egyszerű e-mailek – amilyeneket a megrendelés megerősítése vagy a vásárlók értesítése céljából küldenek a szállítmányról vagy a rendelési változásokról – sokkal többet jelenthetnek tranzakciós üzeneteknél.Ha jól csinálják, akkor ügyfélkapcsolatépítők lehetnek.Gyakran figyelmen kívül hagyjuk ezeknek a rövid, informatív üzeneteknek a potenciális értékét...Olvass tovább -
A személyre szabás kulcsfontosságú a nagyszerű ügyfélélményhez
A megfelelő probléma megoldása egy dolog, de személyre szabott hozzáállással megtenni teljesen más történet.Napjaink túlságosan telített üzleti világában az igazi siker abban rejlik, hogy ugyanúgy segíti ügyfeleit, mint közeli barátját.Pontosan ezért a társaság...Olvass tovább -
Valóban cselekvésre készteti az ügyfeleket?
Olyan dolgokat csinál, amelyek miatt az ügyfelek többet szeretnének vásárolni, többet tanulni vagy interakcióba lépni?A legtöbb ügyfélélmény-vezető elismeri, hogy nem kapja meg a kívánt választ az ügyfelek bevonására tett erőfeszítéseiből.Ami a tartalommarketinget illeti – mindazok a közösségi média bejegyzések, blogok, fehér könyvek és...Olvass tovább -
Tud hűséget kiépíteni, ha ügyfelei csak online vásárolnak?
Az ügyfelek nagyon könnyen „megcsalják” Önt, ha többnyire névtelen online kapcsolata van.Tehát lehetséges-e valódi lojalitást kiépíteni, ha nem személyesen érintkezik egymással?Igen, egy új kutatás szerint.A pozitív személyes interakció mindig kulcsfontosságú lesz a lojalitás kialakításában, de közel 4...Olvass tovább -
A megfelelő csevegés: 7 lépés a jobb "beszélgetésekhez"
A chat korábban nagyobb cégeknek szólt, nagyobb költségvetéssel és nagyobb személyzettel.Többé nem.Szinte minden ügyfélszolgálati csapat tud – és kell is – csevegést kínálnia.Végül is ez az, amit a vásárlók akarnak.A Forrester kutatása szerint az ügyfelek közel 60%-a az online csevegést választotta segítségnyújtásnak.Ha te'...Olvass tovább -
Meglepetés!Így szeretnének az ügyfelek kommunikálni Önnel
Az ügyfelek beszélni akarnak Önnel.Készen állsz a beszélgetésekre ott, ahol ők szeretnék?Egy új kutatás szerint talán nem.Az ügyfelek azt mondják, hogy csalódottak az online segítségnyújtásban, és továbbra is előnyben részesítik az e-mailt a kommunikációhoz.„A sok vállalkozás által nyújtott tapasztalatok már nem egyeznek meg a...Olvass tovább
