Iparági hírek
-
Mi az az insight-alapú ügyfélélmény, és hogyan versenyezhet vele?
A nyerő ügyfélélményeket először az ügyfél kívánt eredményei alapján kell létrehozni, szemben a szervezetével, amellyel üzleti kapcsolatban állnak – más szóval, betekintésen alapuló ügyfélélményt.A betekintésen alapuló ügyfélélmény lényege, hogy hasznosítható információkat vesz át...Olvass tovább -
4 módszer az ügyfelek elkötelezettségének fokozására
Az első ügyfélélmény nagyon hasonlít az első randevúhoz.Eléggé felkeltetted az érdeklődésüket ahhoz, hogy igent mondjanak.De a munkád nincs kész.Többet kell tenned, hogy elkötelezzék őket – és még több randevúhoz is kedvet kapj!Az ügyfélélmény érdekében az alábbiakban négy módszert mutatunk be az elkötelezettség fokozására.Az ügyfelek...Olvass tovább -
Meglepetés: Ez befolyásolja leginkább az ügyfelek vásárlási döntéseit
Rendelt már szendvicset, mert barátja vagy házastársa tette, és egyszerűen jól hangzott?Ez az egyszerű cselekedet lehet a valaha volt legjobb lecke abból a szempontból, hogy miért vásárolnak a vásárlók – és hogyan tudod rávenni őket, hogy többet vásároljanak.A vállalatok dollárokat és erőforrásokat merítenek a felmérésekbe, adatokat gyűjtenek és elemeznek.Ők...Olvass tovább -
Nyertes értékesítési prezentációkat biztosít az ügyfeleknek
Egyes értékesítők meg vannak győződve arról, hogy az értékesítési hívás legfontosabb része a nyitás.„Az első 60 másodperc kiváltja vagy megszakítja az eladást” – gondolják.A kutatások nem mutatnak összefüggést a nyitás és a siker között, kivéve a kis eladásokat.Az első néhány másodperc kritikus, ha az eladások jelen vannak...Olvass tovább -
8 vásárlói elvárás – és mód, ahogyan az értékesítők túlszárnyalhatják azokat
A legtöbb értékesítő egyetért ezzel a két ponttal: Az ügyfelek hűsége a hosszú távú értékesítési siker kulcsa, és az ügyfelek elvárásainak túlteljesítése a legjobb módja ennek elérésére.Ha túlszárnyalja az elvárásaikat, lenyűgözik őket.Ha megfelelsz az elvárásaiknak, elégedettek lesznek.Kézbesítés...Olvass tovább -
Ipari jelentéspapír, irodaszerek és írószerek 2022
A járvány súlyosan érintette a papír, az irodaszerek és az írószer németországi piacát.A koronavírus-járvány két évében, 2020-ban és 2021-ben az eladások összesen 2 milliárd euróval csökkentek.A papír, mint a legnagyobb részpiac a legerősebb visszaesést mutatja, 14,3 százalékos értékesítési visszaeséssel.De az iroda értékesítése...Olvass tovább -
Útvonalak saját online boltjához
Saját webáruház?A papír- és írószer-szektorban bizonyos vállalkozások – különösen a kis- és középkereskedők – nem rendelkeznek ilyennel.A webáruházak azonban nem csak új bevételi forrásokat kínálnak, hanem sokkal könnyebben létrehozhatók is, mint azt sokan feltételezik.Művészeti kellékek, írószerek, különleges...Olvass tovább -
Közvetlenül tájékoztassa ügyfeleit a vállalkozása újdonságairól – készítse el saját hírlevelét
Mennyire lenne tökéletes, ha előre értesítené vásárlóit az új áruk érkezéséről vagy a választék változásáról?Képzelje el, hogy további termékekről vagy potenciális alkalmazásokról beszélhet vásárlóinak anélkül, hogy először fel kellene keresnie az Ön üzletét.És mi van, ha tehetnéd...Olvass tovább -
Kerülj el 4 olyan hibát, amelyek ügyfeleidbe kerülnek
Gondolkoztál már azon, hogy az ügyfelek miért nem térnek vissza, miután az értékesítés elkápráztatta őket, és lenyűgözte a szolgáltatás?Lehet, hogy Ön elkövette az alábbi hibák egyikét, amelyek a vállalatok ügyfeleibe kerülnek minden nap.Sok vállalat törekszik arra, hogy ügyfeleket szerezzen, és rohan, hogy kielégítse őket.Aztán néha nem csinálnak semmit – és ilyenkor...Olvass tovább -
Miért kap annyi ismétlődő hívást – és hogyan érhet el több „egy és kész” gombot
Miért fordul olyan sok ügyfél másodszor, harmadszor, negyedszer vagy többször?Egy új kutatás feltárta, mi áll az ismétlődések hátterében, és hogyan lehet megfékezni őket.Egy friss tanulmány szerint az ügyfelek problémáinak körülbelül egyharmada élő segítségre szorul egy ügyfélszolgálati szakembertől.Szóval minden harmadik hívás, chat vagy ilyesmi...Olvass tovább -
Olyan történetek mesélésének módjai, amelyek a potenciális ügyfeleket vásárlókká változtatják
Sok értékesítési prezentáció unalmas, banális és inert.Ezek a sértő tulajdonságok zavaróak a mai elfoglalt potenciális ügyfelek számára, akiknek rövid a figyelmük.Egyes eladók bosszantó zsargonnal misztifikálják közönségüket, vagy végtelen látványvilággal elaltatják.Lenyűgöző történetek Lenyűgöző...Olvass tovább -
5 ügyféltípus kerül ki az elszigeteltségből: Hogyan szolgáljuk ki őket
A járvány okozta elszigeteltség új vásárlási szokásokat kényszerített ki.Íme az öt új ügyféltípus, amelyek megjelentek – és hogyan szeretné most kiszolgálni őket.A HUGE kutatói feltárták, hogyan változott a vásárlási környezet az elmúlt év során.Megvizsgálták, mit tapasztaltak, éreztek és mit szeretnének az ügyfelek...Olvass tovább
