Ipari hírek
-
5 tipp a vásárlói hűség kialakításához
A jó értékesítők és a kiváló szolgáltató szakemberek a vásárlói hűség kulcsa.Íme öt módja annak, hogy összefogjanak, hogy megépítsék.Fontos az együttműködés, mert az ügyfelek hűsége minden nap szóba kerül.Túl sok könnyen elérhető lehetőség van.Az ügyfelek swi...Olvass tovább -
Ha marketing üzenete világos vagy okos legyen, itt a segítség
Ha azt szeretné, hogy az ügyfelek emlékezzenek üzenetére, ügyesnek kell lennie?Bizony, az ügyes ötletek, csilingelések és hívószavak kiváltják a vásárlók érzelmeit.De ha az üzenet az ügyfélélményben egyértelmű, könnyen megjegyezhető.Szóval mi a hatékonyabb?"Légy okos és ügyes...Olvass tovább -
7 módja annak, hogy megmutassa az ügyfeleknek, hogy valóban törődik vele
Ön szerezheti meg a leghatékonyabb tapasztalatot az iparágban, de ha az ügyfelek nem érzik, hogy törődsz velük, akkor nem maradnak hűségesek.Az ügyfelekkel interakcióba lépő emberek így mutathatják ki, hogy törődnek velük.A legtöbb szervezet úgy találja, hogy könnyebb megtanítani az alkalmazottaknak a „kemény sk...Olvass tovább -
Hogyan kezeljük az ügyfelek elvárásait – még akkor is, ha azok ésszerűtlenek
Az ügyfelek gyakran többet várnak el, mint amit Ön megtehet.Szerencsére lehetséges kezelni az elvárásaikat, teljesíteni, amit lehet, és boldoggá tenni őket.Valószínűleg nagy a kísértés, hogy nemet mondjon, amikor az ügyfelek olyasmit kérnek, ami ésszerűtlennek tűnik, vagy kívül esik az Ön tevékenységén.De ezt fontold meg...Olvass tovább -
Az egyetlen dolog, ami az ügyfeleket jobban érdekli, mint a problémáik
Ha az ügyfeleknek problémáik vannak, azt gondolná, hogy ez lenne a legfontosabb dolog, amivel foglalkoznak.Egy új kutatás azonban azt sugallja, hogy egy dolog fontosabb.Ahogy látják „Az ügyfeleket jobban érdekli az, hogy a vállalatok hogyan kezelik a problémáikat, mint az, hogy a problémák megléte az első...Olvass tovább -
11 módja annak, hogy kifejezze az ügyfelek szeretetét és háláját
Nincs idő, mint most, hogy kifejezze az ügyfelek szeretetét és háláját.Íme 11 módja annak, hogy különlegessé tegye.Az év bármely szakában – és különösen az előzőhöz hasonló év után – fontos megköszönni az ügyfeleket, és ajándékokat küldeni nekik.De míg szívünk és elménk a szerelemen jár – ez az amerikai Ő...Olvass tovább -
Camei Tollaslabda Verseny és Csapatépítés
A vállalat kulturális és sportkedvelésének gazdagítása érdekében a Camei a munka ünnepe előtt tollaslabda csapatépítő tevékenységet indított a Quanzhou Olimpiai Stadionban.A rendezvényen a cég vezetőinek gondoskodása és vezetése mellett minden felsővezető aktívan részt vett.Egy tw...Olvass tovább -
Kiskereskedők a digitális darwinizmus korában
A Covid-19 okozta számos katasztrófa ellenére a világjárvány minden iparágban meghozta a szükséges lendületet a digitalizációban.Az otthoni oktatás tilos, mióta a tankötelezettség kötelezővé vált.Ma az oktatási rendszer válasza a járványra az otthoni oktatás...Olvass tovább -
Érzelmes ügyfélkapcsolat minden csatornán keresztül
A klasszikus visszatérő vásárló kihalt.Ennek ellenére semmilyen vírus nem okolható, csak a világháló széleskörű lehetőségei.A fogyasztók egyik csatornáról a másikra ugrálnak.Összehasonlítják az árakat az interneten, kedvezményes kódokat kapnak okostelefonjaikra, információkat kapnak a YouTube-on, ...Olvass tovább -
Hogyan néz ki a világjárvány utáni ügyfélélmény
Kihívás.Változás.Folytatni.Ha Ön ügyfélszolgálati szakember, ez volt a világjárvány MO. Mi a következő lépés?A Salesforce negyedik szolgáltatási állapotáról szóló jelentés feltárta azokat a trendeket, amelyek az ügyfélélményt és a szolgáltatást nyújtó szakemberek számára a világjárvány során jelentkeztek.A tapasztalat sokkal fontosabb, mint...Olvass tovább -
Miért nem elég jó a jó – és hogyan lehet jobbá válni
A Salesforce kutatása szerint az ügyfelek több mint kétharmada azt mondja, hogy az ügyfélélményre vonatkozó elvárásai magasabbak, mint valaha.Azt állítják, hogy a mai tapasztalatok gyakran nem elég gyorsak, személyre szabottak, egyszerűsítettek vagy proaktívak számukra.Igen, gondolhattad volna, hogy valami...Olvass tovább -
7 módja annak, hogy az ügyfél „nem”-ét „igen”-vé változtassa
Egyes értékesítők közvetlenül azután keresik a kilépést, hogy a potenciális ügyfelek „nem”-et mondanak a kezdeti zárási kísérletre.Mások személyesen veszik a nemleges választ, és igyekeznek megfordítani.Más szóval, segítőkész eladókból elszánt ellenfelekké váltak, növelve a kilátások ellenállási szintjét.Itt egy...Olvass tovább
