Emlékszel arra a legutóbbi katasztrófára, amelyet egy ügyfél hozott neked?Ha hamarabb kért volna segítséget, meg is akadályozhattad volna, igaz?!Itt van, hogy az ügyfelek miért nem kérnek segítséget, amikor kellene – és hogyan veheti rá őket, hogy hamarabb szólaljanak meg.Azt gondolhatná, hogy az ügyfelek akkor kérnek segítséget, amikor szükségük van rá....
Olvass tovább