hírek
-
5 ügyféltípus kerül ki az elszigeteltségből: Hogyan szolgáljuk ki őket
A járvány okozta elszigeteltség új vásárlási szokásokat kényszerített ki.Íme az öt új ügyféltípus, amelyek megjelentek – és hogyan szeretné most kiszolgálni őket.A HUGE kutatói feltárták, hogyan változott a vásárlási környezet az elmúlt év során.Megvizsgálták, mit tapasztaltak, éreztek és mit szeretnének az ügyfelek...Olvass tovább -
Az első számú módja az ügyfeleknek, hogy kapcsolatba lépjen velük
Az ügyfelek továbbra is fel akarják hívni Önt.De ha el akarsz mondani nekik valamit, akkor ők jobban szeretik, ha te csinálod.A Marketing Sherpa friss jelentése szerint az ügyfelek több mint 70%-a részesíti előnyben, hogy a cégek e-mailt használnak a velük való kommunikációhoz.Az eredmények pedig a demográfiai skálán futottak – email...Olvass tovább -
Miért nem kérnek segítséget az ügyfelek, amikor kellene?
Emlékszel arra a legutóbbi katasztrófára, amelyet egy ügyfél hozott neked?Ha hamarabb kért volna segítséget, meg is akadályozhattad volna, igaz?!Itt van, hogy az ügyfelek miért nem kérnek segítséget, amikor kellene – és hogyan veheti rá őket, hogy hamarabb szólaljanak meg.Azt hinné az ügyfelek, hogy abban a pillanatban segítséget kérnek...Olvass tovább -
4 e-mailes bevált gyakorlat az eladások növelésére
Az e-mail a legegyszerűbb módja az ügyfelekkel való kapcsolattartásnak.És ha jól csinálják, akkor ez egy értékes eszköz, amellyel többet adhat el az ügyfeleknek.A Bluecore friss kutatása szerint az e-mailekkel történő eladások növelésének kulcsa az idő és a hangnem megfelelő.„Míg a márkák gyakran elhallgatták ezt a decembert…Olvass tovább -
A 11 legjobb dolog, amit elmondhatsz az ügyfeleknek
Íme a jó hír: minden, ami elromolhat egy ügyfélbeszélgetés során, még sok minden jobbra fordulhat.Sokkal több lehetősége van arra, hogy kimondja a helyes dolgokat, és kiváló élményt teremtsen.Még jobb, ha kamatoztatni tudja ezeket a nagyszerű beszélgetéseket.A szokások közel 75%-a...Olvass tovább -
5 módja annak, hogy a webhely látogatóit elégedett ügyfelekké változtassa
A legtöbb ügyfélélmény egy online látogatással kezdődik.Alkalmas-e webhelye arra, hogy a látogatók elégedett vásárlókká váljanak?Egy tetszetős webhely nem elegendő az ügyfelek megszerzéséhez.Még egy könnyen navigálható webhely sem képes vásárlókká tenni a látogatókat.A kulcs: Vedd bevonni az ügyfeleket a...Olvass tovább -
3 módszer a jobb tartalom létrehozására az ügyfelek számára
Az ügyfelek addig nem élvezhetik az Ön élményét, amíg úgy nem döntenek, hogy kapcsolatba lépnek az Ön cégével.A nagyszerű tartalom elkötelezi őket.Íme három kulcs a jobb tartalom létrehozásához és továbbításához a Loomly szakértőitől: 1. Tervezze meg: „Meg szeretné tervezni a tartalmat, mielőtt még a közzétételén gondolkodna” – mondja...Olvass tovább -
Hogyan változtak az ügyfelek – és hogyan szeretne reagálni
A világ visszariadt az üzletkötéstől a koronavírus közepette.Most vissza kell térnie az üzlethez – és újra meg kell vonnia ügyfeleit.Itt vannak szakértői tanácsok, hogyan kell csinálni.A B2B és B2C ügyfelek valószínűleg kevesebbet költenek, és jobban meg fogják vizsgálni a vásárlási döntéseiket, ahogy recesszióba kerülünk.Vagy...Olvass tovább -
A 23 legjobb dolog, amit egy dühös vásárlónak mondhat
Egy ideges ügyfélnek van füle, és most azt várja, hogy válaszoljon.Amit mondasz (vagy írsz), az meg fogja tenni vagy megtörni az élményt.Tudod, mit kell tenned?Nem számít az ügyfélélményben betöltött szerepe.Legyen szó hívásokról és e-mailekről, a termékek piacra dobásáról, értékesítésről, áruk kiszállításáról...Olvass tovább -
Javítsa az ügyfélélményt a nyereség növelése érdekében
Javítsa vásárlói élményét, és javíthatja az eredményt.A kutatók rájöttek, hogy igazság van a mondás mögött: pénzt kell költeni, hogy pénzt keress.Az új...Olvass tovább -
Hogyan javíthatja a marketing és szolgáltatás az ügyfélélményt
A marketing és a szolgáltatás az ügyfélélmény leggyakrabban használt részének, az értékesítésnek a másik végén működik.Ha a kettő következetesebben működne együtt, magasabb szintre emelhetnék az ügyfelek elégedettségét.A legtöbb vállalat hagyja, hogy a marketing megtegye a dolgát, hogy leadeket szerezzen.Aztán a szerviz megteszi a dolgát...Olvass tovább -
Rövid szavak, amelyeket nem szabad az ügyfelekkel kapcsolatban használni
Az üzleti életben gyakran fel kell gyorsítanunk az ügyfelekkel folytatott beszélgetéseket és tranzakciókat.Néhány beszélgetési parancsikont azonban nem szabad használni.A szövegnek köszönhetően a betűszavak és rövidítések ma gyakrabban fordulnak elő, mint valaha.Szinte mindig parancsikont keresünk, akár e-mailben, akár online...Olvass tovább
