hírek
-
Hogyan bánjunk negatív emberekkel
Amikor ügyfelekkel dolgozol, arra számítasz, hogy időről időre meg kell küzdenie egy nyűggel.Az idei év azonban sok negatívumot generált – és valószínűleg még nagyobb durvással kell szembenéznie, mint valaha.Ezért minden eddiginél fontosabb, hogy felkészüljünk a csalódott, negatív ügyfelekkel való együttműködésre."Sokan közületek...Olvass tovább -
3 módszer az ügyfelek bizalmának építésére az új évben
Még egy áldozat 2021-ben: az ügyfelek bizalma.Az ügyfelek nem bíznak a vállalatokban, mint korábban.Íme, miért fontos visszanyerni a bizalmukat – és hogyan kell ezt megtenni.Fáj kimondani, de az ügyfelek nem optimisták, hogy tapasztalataik olyan jók lesznek, mint ahogyan azt Ön a múltban tette.Élet 2020-ban...Olvass tovább -
Kerülj el 4 olyan hibát, amelyek ügyfeleidbe kerülnek
Gondolkoztál már azon, hogy az ügyfelek miért nem térnek vissza, miután az értékesítés elkápráztatta őket, és lenyűgözte a szolgáltatás?Lehet, hogy Ön elkövette az alábbi hibák egyikét, amelyek a vállalatok ügyfeleibe kerülnek minden nap.Sok vállalat törekszik arra, hogy ügyfeleket szerezzen, és rohan, hogy kielégítse őket.Aztán néha nem csinálnak semmit – és ilyenkor...Olvass tovább -
Camei csapatépítő hegyi túra
November 20-án a Camei Stationery szabadtéri csapatépítő tevékenységet szervezett – a Qingyuan hegyi túratúrát.A csapatépítés egyrészt lehetővé tette a dolgozók ellazulását, testük nyújtását, másrészt pedig az aktív kommunikáció és csapatmunka kialakítását.A társ...Olvass tovább -
A legjobb és legrosszabb szavak az ügyfelekkel kapcsolatban
Ne szóljon egy szót sem az ügyfeleknek, amíg el nem olvassa ezt: A kutatók megtalálták a legjobb – és legrosszabb – nyelvet az ügyfelekkel való kapcsolattartáshoz.Kiderült, hogy egyes kifejezések, amelyekről úgy gondolta, hogy létfontosságúak az ügyfélélmény szempontjából, túlzások lehetnek.Másrészt az ügyfelek szívesen hallanak néhány szót, hogy yo...Olvass tovább -
7 halálos ügyfélszolgálati bűn
Az ügyfeleknek egyetlen okra van szükségük, hogy idegeskedjenek és elmenjenek.Sajnos a vállalkozások sok ilyen okot kínálnak számukra.Gyakran „a szolgálat 7 bűnének” nevezik őket, és sok vállalat tudtán kívül hagyja, hogy megtörténjen.Ezek általában az első vonalbeli profik alulképzettségének, túlzott feszültségének az eredménye...Olvass tovább -
A legjobb módszerek a korábbi ügyfelek visszaszerzésére
Az elveszett ügyfelek a lehetőségek hatalmas területét jelentik.A korábbi ügyfelek megértik a termékét és annak működését.Ráadásul gyakran könnyen javítható okok miatt távoztak.Miért mennek el az ügyfelek?Ha tudja, miért távoznak az ügyfelek, sokkal könnyebb visszaszerezni őket.Íme a legfontosabb okok arra, hogy...Olvass tovább -
Hideghívások indítása a megfelelő üzenettel: A potenciális ügyfélkeresés kulcsa
Kérdezze meg bármelyik eladót, hogy az értékesítés melyik részét nem szereti a legjobban, és valószínűleg ez lesz a válasza: hideghívás.Bármilyen képzett is a konzultatív és ügyfélközpontúságra, egyes értékesítők nem hajlandók a hideghívásokra fogékony potenciális ügyfeleket létrehozni.De ez akkor is egy...Olvass tovább -
Szeretné javítani az ügyfélélményt?Viselkedj úgy, mint egy startup
Karen Lamb író azt írta: „Egy év múlva azt kívánod, bárcsak ma kezdted volna.”A leggyorsabban növekvő startupok ezt a gondolkodásmódot alkalmazzák az ügyfélélmény felé.És minden olyan szervezet, amely javítani akarja az ügyfélélményt, ezt is fel kívánja venni.Ha a revvire gondolsz...Olvass tovább -
Hogyan kombináljuk az e-mailt és a közösségi médiát a jobb ügyfélélmény érdekében
A legtöbb cég e-mailt és közösségi médiát használ az ügyfelekkel való kapcsolattartásra.Kombinálja a kettőt, és maximalizálhatja az ügyfélélményt.Fontolja meg, milyen hatékony lehet egy kétfejű megközelítés azon alapul, hogy mennyit használnak most mindegyiket a Social Media Today kutatása szerint: az online felnőttek 92%-a...Olvass tovább -
Minden idők legnagyobb eladási mítosza megdöntése
Az értékesítés egy számjáték, legalábbis így tartja a közmondás.Ha csak elég hívást kezdeményez, elég megbeszélést tart és elegendő prezentációt tart, akkor sikeres lesz.A legjobb az egészben, hogy minden „nem”, amit hallasz, sokkal közelebb visz az „igenhez”.Ez még hihető?Nincs mutatója az értékesítési sikernek.Olvass tovább -
6 tipp, amit érdemes követni a tárgyalás megkezdése előtt
Hogyan számíthat arra, hogy „igen”-re jusson a tárgyalásokon, ha még a tárgyalás előtt nem jutott el magával az „igen”-ig?Az „igen”-t magadnak együttérzéssel kell kimondania, mielőtt tárgyalna az ügyfelekkel.Íme hat tipp, amelyek segítenek a tárgyalások jó indulásában...Olvass tovább
